Гарантия на товар
Гарантия качества
Мы внимательно следим за качеством чая, кофе и всей продукции.
Если с заказом что-то не так — обязательно поможем решить вопрос.
Возврат и обмен осуществляются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Как оформить возврат
Для оформления возврата напишите нам на:
В письме укажите:
• номер заказа
• фото или скан чека
• фотографии товара
• краткое описание проблемы
Заявление на возврат
После рассмотрения обращения менеджер направит вам заявление на возврат и поможет с дальнейшими шагами.
Как отправить товар
Мы согласуем удобный пункт выдачи, куда можно будет передать товар для отправки на наш склад.
Возврат денежных средств
При возврате товара ненадлежащего качества:
• возвращается полная стоимость товара
• компенсируется стоимость доставки
При частичном возврате:
• стоимость доставки не возвращается
Денежные средства возвращаются в течение 5 рабочих дней после получения товара на складе.
Срок зачисления зависит от банка или платёжной системы.
Нужна помощь?
Если возникли вопросы по возврату — мы всегда на связи.
• понедельник–четверг: 10:00–17:00
• пятница: 10:00–16:00
+7 (499) 7-001-002
zakaz@gutenberg.ru